56 Wie werde ich erfolgreich im Lösungsgeschäft?
Datum:
14. - 15. Juni 2007
Ort:
Technische Universität München, Campus Garching, Fakultätsgebäude Mathematik/Informatik, Boltzmannstr. 3, 85748 Garching
Bemerkung:
Bitte beachten:
Anhang herunterladen (Adobe PDF, 1,2 MB) 56_anfahrt.pdf
Agenda herunterladen (Adobe PDF, 611 KB) 56_agenda.pdf
Einladung:
Das German Chapter des AFSMI Association for Services Management International lädt Sie zusammen mit der Technischen Universität München herzlich zu seiner 56. Tagung mit Thema „Wie werde ich erfolgreich im Lösungsgeschäft?“ ein.
Zeit:
14.06.2007, ab 15:00 Uhr
15.06.2007, 09:00 bis 16:30 Uhr
Wir möchten mit dieser Veranstaltung ein Thema aufgreifen, dass viele Unternehmen und deren Service-Bereiche herausfordert. Kunden fragen heute in vielen Branchen zunehmend statt Einzelprodukte Komplett- oder Systemlösungen nach. Für den Erfolg im Lösungsgeschäft sind u.a. folgende Faktoren entscheidend: das Verstehen der Kundenbedürfnisse, eine passende Service-Kultur, Wissen um die Business Treiber, das Verstehen neuer Deliverables (einer Kombination aus Produkten und Dienstleistungen), das Verhalten der Führungskräfte und die Organisation. Wir sind als Service Manager hier insbesondere gefordert, unsere Leistungsangebote und die Mitarbeiter-Kompetenzen darauf anzupassen; denn mancher von uns hat dabei schon unterschiedliche, teilweise schmerzliche Erfahrungen gesammelt.
Wir haben uns als German Chapter des AFSMI in Forschungsprojekten mit der TU München engagiert, um in der Serviceforschung an vorderster Stelle mit dabei zu sein und unseren Mitgliedern auch die Möglichkeiten der Übernahme von Forschungsergebnissen ins Tagesgeschäft praktisch aufzuzeigen. Die TU München ist dabei im wahrsten Sinne ein exzellenter Partner. Wie Sie sicher wissen, wurde sie als eine von drei Eliteuniversitäten in Deutschland ausgezeichnet.
Wir bringen daher in dieser Veranstaltung erstmalig Executives aus unterschiedlichen Segmenten und Funktionsbereichen des industriellen Dienstleistungsgeschäfts und die Lehrstühle der TU München im Rahmen eines dieser Forschungsprojekte zusammen, um die Strategien, Erfahrungen und Pläne aus der Unternehmenspraxis mit den ersten Erkenntnissen des mehrjährigen HyPriCo Projektes abzugleichen. Dabei steht HyPriCo für die Implementierung Hybrider Produkte durch Pricing und Contracting, einem Bereich des Lösungsgeschäftes von ganz spezieller Bedeutung. Die Veranstaltung ist Teil der Solution Competence Initative der TUM (SCI.TUM), in der Ergebnisse mehrerer aktueller Forschungsprojekte zur Integration von Produkten und Dienstleistungen zusammengeführt werden.
In einer Podiumsdiskussion zusammen mit allen Teilnehmern wird das Tagungsthema diskutiert. Dann schließen wir das Programm mit einem Neuigkeiten Update der laufenden AFSMI-Aktivitäten und einem kurzen Bericht von der 9. S-Business Europe Services Leadershio Conference 2007 in Zürich ab.
Am Vortag hat die TU ein interessantes und spannendes Programm für uns aufgestellt, das durch die Mitgliederversammlung des AFSMI German Chapter auf dem Campus abgeschlossen wird.
Anschließend laden wir zusammen mit der TU zu einem Abendessen in das traditionsreiche Weihenstephaner Bräustüberl in Freising ein.
Wir freuen uns mit Ihnen gemeinsam auf eine spannende und bereichernde Veranstaltung.
Mit freundlichen Grüßen
Wilhelm Taurel
Vizepräsident AFSMI German Chapter
Prof. Dr. Helmut Krcmar
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik Technische Universität München
