Unsere Organisation im Überblick

In über 30 Jahren seit seiner Gründung im Jahr 1975 hat sich AFSM International zu einer wertvollen Plattform im Bereich High-Tech-Dienstleistungen entwickelt. In der heute weltweit tätigen TSIA (Technology Services Industry Association) sowie den Europäischen AFSMI Chapters stehen die Mitglieder (als Unternehmen oder Einzelpersonen) im Mittelpunkt, denen Informationsaustausch, Training, Weiterbildung, Teamunterstützung, ein modernes Peer-to-Peer-Netzwerk, sowie Forschung und Studien geboten werden.

Die TSIA ist zusammen mit den Europäischen AFSMI Organisationen die einzige weltweite, professionelle Verbandsorganisation. Sie widmet sich den Themen Networking, Weiterbildung und Forschung , um den Erfolg von Führungskräften und ihren Unternehmen im Dienstleistungsgeschäft zu fördern – und wird somit auch in Zukunft der anerkannte Vorreiter in der Verbesserung der Professionalität und der Karriereförderung im Bereich Service-Management sein.

Die internationale Organisation vermittelt aktuelles Wissen, ein ausgewähltes Branchennetzwerk und Karrierebeziehungen, die Führungskräfte für das fachliche und persönliche Weiterkommen brauchen. Es ist wichtiger denn je, dass Führungskräfte im Service-Business qualifiziert, informiert und engagiert sind, um sich professionell im Wettbewerbsumfeld behaupten zu können.

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Unsere Ziele

Die wesentlichen Ziele der TSIA sind:

• Meinungsführerschaft und Vordenken
• Geschäftsmodelle
• Communities
• Branchenweite Benchmarks
• Veranstaltungen
• Beratungsdienste
• Organisationsentwicklungs- und Zertifizierungsprogramme
• Über die Mitglieder nachhaltige Verbesserungen in ihrem Service Business erreichen.

Die Servicedisziplinen, um die die Vorläuferorganisationen gebaut wurden —Field Services, Professional Services und Support Services—bilden das Fundament für die Inhalte, die wir heute bereitstellen und die Strukturen für unsere Programm- und Veranstaltungsplanung. Wir werden weitere neue Servicedisziplinen einführen, je nach Entwicklung der Mitgliederinteressen.

Darüber hinaus werden wir unseren Fokus an den spezifischen Anforderungen der Servicedisziplinen im Technologiebereich ausrichten. Die TSIA wird ihr historisches Mandat in den kommenden Jahren auf 3 Gebieten ausweiten:

• Durch Führerschaft in den Themen der Serviceindustrie-Konvergenz und der Mehrwert Dienstleistungen.
• Durch Förderung der erweiterten Rolle der Services in der Technologie-Geschäftswelt.
• Durch Erweiterung der weltweiten Präsenz von TSIA, um den globalen Anforderungen besser zu entsprechen.